Внутренние переходы в Метрике: что это такое и где искать, что с этим делать

Где искать показатель внутренних переходов

Проверить статистику внутренних переходов легко. Основное требование — наличие подключенной к отслеживаемому сайту Яндекс.Метрики.

Далее по шагам:

1. Нужно выбрать в основном меню Метрики пункт «Отчеты».
2. Находим раздел «Источники».
3. В верхней части детального списка источников трафика будет строка «Сводка».
4. Клик по ней открывает подробную динамику посещений, на которой, среди прочего, есть кривая, которая дает визуальное представление о том, что в Яндекс.Метрике означают внутренние переходы.

Источники трафика в Яндекс Метрике

Причины роста внутренних переходов

Внутренний переход засчитывается, когда пользователь зашел не через внешний источник (из поиска, через внешние ссылки и так далее), а со страницы самого сайта. Рост данного показателя может происходить по нескольким причинам.

Новая сессия со старой вкладки

Это наиболее распространенная и легко объяснимая ситуация. Посетитель открывает страницу и по какой-то причине перестает с ней взаимодействовать.

Тайм-аут визита в Метрике — время бездействия пользователя на открытой странице. По умолчанию — 30 минут.

Если данный период превышает настройки тайм-аута, новая активность будет засчитываться Яндекс.Метрикой как новый внутренний переход.

Активный внутренний редирект

Внезапный пик переходов внутри сайта может быть связан с активным редиректом — автоматическим перенаправлением посетителей с одной страницы на другую до того, как сработает скрипт счетчика.

Рост внутренних переходов в отчетах Яндекс.Метрики можно увидеть из-за изменившихся после обновления настроек плагинов редиректа. На это укажет явно изменившаяся динамика переходов. Проверить, имеет ли место такая проблема на сайте, легко: откройте страницу-источник внутренних переходов и проанализируйте отчеты Метрики.

Совет: посмотрите на строку браузера. Часто бывает так, что при переходе между страницами адрес сайта несколько меняется, даже на несколько символов, хотя вы видите тот же экран. В подобном случае следует искать проблему аналитике поведения пользователей и меток отслеживания, которые закреплены за активными элементами сайта.

Может быть и так, что вы остались на прежней странице (например, https://site/sapogi), а адрес при этом изменился: в нем появились дополнительные параметры (https://site/sapogi?display_collection2022)/). Они могут применяться для аналитики, акцента на каких-либо элементах и т.д.

Проблема со счетчиком

Если на странице не установлен счетчик Яндекс.Метрики, трафик с нее в другие разделы сайта будет регистрироваться сервисом как внутренние переходы. Например, после визита из социальной сети на главную страницу со слетевшим счетчиком дальнейший переход с нее в другой раздел будет отмечаться системой как внутренний.

Например, пользователь попал из поиска на страницу example.com/page1, на которой некорректно работает счетчик. Затем он перешел на example.com/page2 (другую страницу этого же сайта). В таком случае второе действие будет засчитываться Метрикой как новый визит через внутренний переход.

Хостер включил защиту от DDoS-атак

Большая часть сайтов разворачивается на внешних серверах. Когда администраторы хостинга замечают рост числа DDoS-атак на сайт, для предупреждения проблем они часто активируют защитный протокол, по которому редирект осуществляется до самого визита посетителей.

В таком случае Яндекс.Метрика считает все внешние переходы внутренними.

Способы проверки

Умеренное количество внутренних переходов в статистике – это нормальное явление. Всегда есть часть пользователей, у которой открыто большое количество вкладок, из-за чего они возвращаются к взаимодействию с сайтом через 30 минут и более.

Если же процент внутренних переходов слишком велик или демонстрирует внезапный рост – это повод уделить проблеме больше внимания. Подобная динамика часто говорит о технических ошибках на сайте. При этом сами внутренние переходы никакого весомого значения для аналитики не имеют. Кроме этого, такие искажения в данных часто приводят к принятию ошибочных решений относительно действий по продвижению или SEO-оптимизации сайта.

Если доля внутренних переходов слишком большая, в первую очередь следует проверить, есть ли счетчик на конкретных страницах. Для этого сначала требуется определить, какие именно страницы накручивают нежелательную статистику. Как это сделать, описано далее.

Проверка страниц со счетчиком

1. Нужно открыть отчет «Источники, сводка» и создать условие: Визиты, в которых: Тип последнего значимого источника > Внутренние переходы.

2. Следует убрать все активные группировки и добавить свои. В первую очередь — «Страница входа», затем еще одну — «Реферер». Первая группировка покажет страницы, с которых начинался визит, а вторая – укажет источник внутреннего перехода по каждому документу. Для удобства их можно поменять местами: сначала располагают «Реферер», после него – «Страница входа».

https://yadi.sk/i/Y6E7vMdXhkEEwQ

В измененном отчете можно увидеть все страницы сайта, с которых осуществлялись внутренние переходы. Чтобы посмотреть источники переходов, следует нажать на плюс возле каждой ссылки.

Метрика покажет страницы, на которых есть проблемы со счетчиком. Каждую из них придется проверять самостоятельно. Это можно делать разными способами. Наиболее простой из них – открыть нужную страницу в браузере, перейти в режим просмотра исходного кода (Ctrl+U) и проверить содержимое на наличие соответствующего кода Метрики, например, проверив через Ctrl+F идентификатор счетчика (ID).

Проверка редиректа

Если со счетчиком проблем нет, следует проверить сайт на наличие скрипта, который выполняет редирект и накручивает нежелательную статистику. Наиболее простой способ это сделать – пересмотреть перенаправление со страниц, которые фигурируют в отчетах как источники внутренних переходов. Для этого следует ввести адрес в браузерную строку и обновить страницу. URL должен быть без изменений. После обновления в структуре URL-адреса не должно отображаться никаких меток или лишних знаков, даже слешей.

Проверка внешней защиты от DDoS

Подозрения о включенной защите со стороны хостера можно подтвердить или снять, обратившись к администраторам провайдера.

Проверка тайм-аута

Количество внутренних переходов, причина которых определяется как бездействие пользователей, реально сократить путем увеличения тайм-аута сессии, если это необходимо. Как уже говорилось ранее, базовые настройки ограничивают пассивность пользователя на странице минимумом в 30, максимумом в 360 минут. Лучше увеличивать этот показатель не более чем в 2 раза от базового значения.

Полезный лайфхак: сократить количество внутренних переходов поможет поп-ап или другая рекламная интеграция. Можно настроить появление блока, например, через 25 минут вместе со звуковым сигналом — это привлечет внимание пользователя, который проявит активность.

Переходы с других сайтов

Источники трафика на ресурс можно отследить с помощью меток и рефереров. Но в случае ошибок, некорректной передачи параметров определить переходы бывает невозможно. С технической точки зрения прямой переход — это открытие страниц веб-площадки, при котором браузер не передает http-заголовок Referer. Такой заголовок содержит адрес источника, с которого совершался визит. Если URL не отображается, значит, название сайта набиралось вручную в строке браузера.

Рекомендации о передаче заголовка можно увидеть в документе Referer Policy, изданном W3C (Консорциум Всемирной паутины). В нем указывается, что реферер передается при переходе с http на защищенный и незащищенный протокол, с https на аналогичный тип сайта и не передается при переходе с https на http. Следовательно, относительно сайта, работающего по незащищенному протоколу, вы не увидите посещение с web-страниц на https.

Поэтому специалисты Яндекс рекомендуют всегда переводить сайт на защищенную версию протокола. И если вы хотите, чтобы переход на ресурс http был зафиксирован, используйте разметку, которая указывается в документе Referer Policy.

Для чего важно анализировать трафик

Анализ переходов позволит следить за рейтингом сайта и оперативно вносить коррективы, работать над эффективностью онлайн-площадки. Подробное изучение визитов на коммерческом ресурсе дает возможность:

• определять время самой высокой активности;
• исправлять ошибки, которые могут привести к отказам от покупки;
• оценить эффективность запущенной рекламной кампании и оптимизировать расходы на рекламу;
• корректировать политику компании с учетом интересов целевой аудитории;
• привлекать трафик из определенного региона;
• устанавливать сезонность спроса на товар или услугу;
• понять, какие факторы положительно влияют на конверсию, а какие препятствуют ей.

С помощью Яндекс.Метрики удобно анализировать трафик из разных источников: рекламы, соцсетей, мессенджеров. На основе полученной информации можно успешно «прокачивать» направления, которые будут приносить бизнесу новых клиентов, что увеличит количество продаж.

Выводы

Мы разобрались, что такое внутренние переходы в Яндекс.Метрике. В целом это вспомогательный, второстепенный параметр, который указывает на возможные проблемы в настройках.