Разбираем маркетплейсы: просто о главном для продавцов и покупателей
Маркетплейс - это онлайн-платформа или торговая площадка, где продавцы размещают свои товары, а покупатели могут выбирать нужные предложения по ценам, характеристикам и другим параметрам. Простыми словами, маркетплейс выступает посредником, обеспечивая успешное взаимодействие между покупателями и продавцами различных товаров и услуг через интернет.
Концепция маркетплейсов предполагает объединение на одной площадке широкого ассортимента от множества различных поставщиков и брендов. Это своего рода "виртуальный гипермаркет", где покупатели могут быстро сравнить предложения и совершить покупку, не посещая отдельные магазины и сайты продавцов.
Что такое маркетплейс?
Маркетплейс (торговая площадка) - это онлайн-платформа, предназначенная для продажи и покупки товаров и услуг через интернет. На такой площадке многочисленные продавцы имеют возможность размещать свои товарные предложения, а покупатели - выбирать наиболее подходящие варианты по ценам, характеристикам, условиям доставки и другим критериям.
Основные функции маркетплейса заключаются в привлечении трафика потенциальных покупателей, обеспечении удобного поиска и сравнения товаров, а также в содействии успешным продажам для множества различных продавцов. Сам маркетплейс при этом не являеится владельцем продаваемых товаров, а выступает в роли платформы-посредника.
В отличие от интернет-магазина, где представлен ассортимент только одной торговой компании, на маркетплейсах собраны товарные предложения многих различных продавцов. А в отличие от агрегатора, маркетплейс позволяет не только находить информацию о товарах, но и сразу же совершать их покупку.
Крупнейшие маркетплейсы предлагают колоссальный выбор товарных категорий - от одежды и электроники до продуктов питания и автомобильных запчастей, объединяя миллионы различных товарных наименований.
Как работают маркетплейсы?
Принцип работы маркетплейсов является достаточно простым как для продавцов, так и для покупателей:
- Продавец регистрируется на площадке в качестве юридического лица (ООО, ИП) или самозанятого.
- В личном кабинете продавец создает карточки своих товаров с описаниями, характеристиками и фотографиями.
- Продавец осуществляет поставку партий товара либо на собственный склад, либо на склад маркетплейса.
- Покупатели на сайте маркетплейса ищут нужные им товары, сравнивают предложения разных продавцов.
- После выбора товара покупатель оформляет и оплачивает заказ.
- Маркетплейс организует доставку заказа покупателю со своего или продавца склада.
- Продавцу перечисляется оплата за вычетом комиссии маркетплейса.
Преимущество маркетплейсов заключается в том, что продавцам не требуется создавать собственный интернет-магазин и тратить ресурсы на маркетинг. Маркетплейс берет на себя привлечение трафика покупателей, организацию платежей и логистики. Продавец может сосредоточиться только на закупке и поставке товаров.
Виды маркетплейсов
Существует несколько основных видов маркетплейсов, различающихся по широте представленного ассортимента:
- Вертикальные маркетплейсы специализируются на определенной товарной категории, например, одежде, аренда жилья, часах, ювелирных изделиях и т.п. На такой площадке представлен широкий выбор конкретного типа товаров от множества брендов и продавцов.
- Горизонтальные маркетплейсы предлагают более широкий ассортимент товаров и услуг, относящихся к различным категориям, но объединенных общей тематикой, например, все товары ручной работы.
- Глобальные или универсальные маркетплейсы охватывают максимально широкий спектр категорий - от одежды и электроники до продуктов питания и автомобильных запчастей. Это настоящие гипермаркеты, представляющие миллионы наименований товаров.
Кроме того, маркетплейсы также можно классифицировать по типу участников торгов:
- C2C (Customer-to-Customer) - площадки для торговли между частными продавцами и покупателями.
- B2C (Business-to-Customer) - классическая модель, когда компании выступают в роли продавцов, а покупателями являются физические лица.
- B2B (Business-to-Business) - маркетплейсы, ориентированные на торговлю между юридическими лицами.
Преимущества маркетплейсов
Размещение товаров на маркетплейсах открывает множество преимуществ для продавцов:
- Широкая аудитория и высокий трафик
Маркетплейсы инвестируют колоссальные средства в маркетинг для привлечения покупательского трафика. Ежедневная аудитория крупнейших площадок исчисляется миллионами посетителей, что обеспечивает продавцам огромный потенциал сбыта.
- Расширение географии продаж
Благодаря развитой логистической инфраструктуре маркетплейсов, продавцы получают возможность реализовывать свои товары по всей стране и даже за рубежом, выходя за пределы локального рынка.
- Готовая логистика и инструменты продвижения
Маркетплейсы предоставляют продавцам встроенные инструменты продвижения, помощь с доставкой и складским хранением, что позволяет сократить издержки на маркетинг и содержание собственной логистики.
- Отсутствие затрат на создание собственного сайта
Размещение товаров на маркетплейсе дает продавцам возможность начать онлайн-торговлю без необходимости разработки и продвижения собственного интернет-магазина.
Преимущества для покупателей также очевидны: широчайший выбор товаров, удобство поиска и сравнения предложений, простота оплаты и отслеживания заказов.
Недостатки и риски
Несмотря на все преимущества, существуют определенные недостатки и риски при работе с маркетплейсами:
- Высокая конкуренция
На маркетплейсах представлено огромное количество продавцов с аналогичными товарами. Это порождает жесткую ценовую конкуренцию, вынуждая снижать наценки для привлечения покупателей.
- Зависимость от правил площадки
Маркетплейсы диктуют свои правила и требования к продавцам, которые необходимо строго соблюдать. В противном случае есть риск штрафов или блокировки аккаунта.
- Комиссии и платежи маркетплейсу
Продавцы обязаны выплачивать маркетплейсам разнообразные комиссии за размещение, продажи, логистику и другие услуги, что съедает определенную долю прибыли.
- Риски потери/порчи товара
При хранении на складах маркетплейса есть риски порчи, хищения или повреждения товаров из-за высокой интенсивности грузопотоков.
- Отсутствие контакта с покупателями
Общение с клиентами происходит опосредованно через маркетплейс, не позволяя выстраивать прямые отношения с покупателями.
Таким образом, принимая решение о продажах на маркетплейсах, необходимо взвесить все "за" и "против" применительно к специфике своего бизнеса.
Кому выгодно продавать на маркетплейсах?
Размещение товаров на маркетплейсах наиболее выгодно для следующих категорий продавцов:
- Новичкам для быстрого старта продаж
Если вы только начинаете бизнес в сфере электронной коммерции, маркетплейсы позволяют быстро выйти на рынок и начать продавать без затрат на создание собственного интернет-магазина, его продвижение и налаживание логистики.
- Для расширения существующего бизнеса
Если у вас уже есть успешно работающий интернет-магазин, представленность на маркетплейсах поможет кратно нарастить продажи за счет их колоссальной аудитории и широкой географии доставки.
- Решение логистических проблем
Воспользовавшись развитой инфраструктурой маркетплейса, можно значительно упростить процессы логистики: хранения товаров, комплектации заказов, доставки и возвратов.
В то же время, продавцам узкоспециализированных, скоропортящихся или премиум-товаров может быть невыгодно размещаться на маркетплейсах из-за высокой конкуренции и ценового давления.
Популярные маркетплейсы в России
В России наиболее крупными и популярными маркетплейсами на данный момент являются:
- Wildberries - один из лидеров российской онлайн-торговли, специализирующийся на одежде, обуви и товарах для детей. Крупнейший оборот и самая широкая география доставки.
- Ozon - маркетплейс с колоссальным ассортиментом различных товарных категорий: от электроники и одежды до продуктов питания. Имеет развитую сеть логистических центров.
- Яндекс.Маркет - бывший товарный агрегатор, трансформировавшийся в полноценную торговую площадку. Охватывает широчайший спектр товаров.
Также стремительно набирают популярность СберМегаМаркет, AliExpress Россия, GOODS.ru и некоторые другие универсальные маркетплейсы.
Заключение
Маркетплейсы прочно заняли свою нишу в сфере электронной коммерции, предоставляя удобную площадку для совершения покупок и продаж через интернет. Для покупателей они открывают широчайший ассортимент товаров, возможность быстрого поиска и сравнения предложений от множества продавцов. Для продавцов же маркетплейсы служат эффективным каналом сбыта, обеспечивая доступ к огромной аудитории покупателей при минимальных затратах на запуск и продвижение.
Тем не менее, наряду с явными преимуществами, существуют риски и подводные камни, которые необходимо учитывать продавцам при работе с маркетплейсами - жесткая конкуренция, ограничения площадок, комиссионные сборы и другие. Поэтому принимать решение о размещении товаров на той или иной торговой площадке нужно взвешенно, оценив специфику своего бизнеса и торгового предложения.
В целом, несмотря на некоторые недостатки, маркетплейсы продолжают активно развиваться и по прогнозам экспертов, в ближайшие годы их роль в российской сфере e-commerce будет только возрастать. Уже сейчас крупнейшие отечественные маркетплейсы задают тренды и во многом определяют вектор развития электронной торговли в стране.
Надеюсь, эта статья в простой и понятной форме разъяснила суть маркетплейсов, принципы их работы, достоинства и недостатки, а также критерии выбора наиболее подходящей площадки.